شرایط و قوانین FZTA
دستیار معامله گری FZ با هدف کمک به معامله گران در معاملاتشان شروع به فعالیت کرده است, لطفا قوانین پلتفرم را به صورت دقیق و کامل مطالعه فرمایید و پس از ان اقدام به خرید اشتراک و استفاده از FZTA کنید.
ماهیت سرویس
1–5- 1دستیار معامله‌گری FZ تنها یک ابزار رصد و پایش بازارهای مالی است و هیچ‌گاه اطلاعات حساب صرافی یا کارگزاری کاربر را درخواست نمی‌کند. هر درخواستی از این دست جعلی است؛ اطلاعات حساب خود را در اختیار هیچ‌کس قرار ندهید.
- 2این سامانه محل خرید و فروش نیست، به هیچ صرافی، کارگزاری یا سامانه معاملاتی متصل نمی‌شود و هیچ سفارشی ثبت نمی‌کند.
- 3خروجی سامانه سیگنال خرید یا فروش نیست؛ تنها اعلام می‌کند شرایط فنی یک استراتژی روی یک نماد و یک تایم‌فریم برقرار شده است. تصمیم معاملاتی در هیچ حالتی بر عهده سامانه نیست.
- 4سامانه هیچ‌گونه مشاوره مالی یا سرمایه‌گذاری ارائه نمی‌دهد و هیچ ادعا یا تضمینی درباره سودآوری ندارد.
- 5امکانات سامانه ممکن است در طول زمان اضافه، تغییر یا حذف شوند. تغییر یا حذف یک امکان به‌خودی‌خود حقی برای بازگشت وجه ایجاد نمی‌کند، مگر آنکه مشمول بند ضمانت باشد.
مسئولیت کاربر
6–8- 6مسئولیت کامل سود و زیان معاملات بدون استثنا بر عهده خود کاربر است. هیچ مسئولیتی بابت زیان، سود از دست‌رفته یا تصمیم معاملاتی کاربر متوجه FZTA نیست.
- 7کاربر موظف است پیش از اتکا به هر خروجی سامانه، آن را روی نمودار و در کنار شرایط بازار، نقدشوندگی و اخبار بررسی کند.
- 8خرید اشتراک به‌منزله مطالعه کامل و پذیرش این قوانین است و انتخاب پلن متناسب با نیاز، بر عهده خود کاربر است.
اشتراک، پرداخت و مالیات
9–17- 9پرداخت هزینه اشتراک تنها از طریق درگاه پرداخت آنلاین رسمی سایت انجام می‌شود. هیچ وجهی به روش دیگری — کارت به کارت، انتقال شخصی یا واسطه — پذیرفته نمی‌شود و چنین پرداختی هیچ تعهدی برای ما ایجاد نمی‌کند.
- 10قیمت‌های اعلام‌شده بدون مالیات است. ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده هنگام پرداخت به آن افزوده می‌شود و مبلغ آن پیش از پرداخت، در پیش‌فاکتور به تفکیک نمایش داده می‌شود.
- 11اشتراک از لحظه تایید پرداخت توسط درگاه فعال می‌شود. اگر اشتراک فعالی داشته باشید، روزهای پلن جدید به روزهای باقی‌مانده افزوده می‌شود و از بین نمی‌رود.
- 12همه پلن‌ها به همه استراتژی‌ها، بازارها و تایم‌فریم‌ها دسترسی دارند. هر پلن سقف مشخصی برای تعداد جدول‌ها و آلرت‌های فعال هم‌زمان و ظرفیت رصد (تعداد ترکیب‌های نماد، استراتژی و تایم‌فریم) دارد که در صفحه پلن‌ها اعلام شده است.
- 13اگر پیش از پایان اشتراک پلن دیگری بخرید، تا پایان اعتبار، سقف بزرگ‌تر از میان پلن فعلی و پلن جدید برای شما اعمال می‌شود.
- 14اگر پس از پایان اشتراک پلن کوچک‌تری بخرید، جدول‌ها و آلرت‌های شما حذف نمی‌شوند و تا سقف پلن جدید، هر کدام را که بخواهید دوباره فعال می‌کنید.
- 15تخفیف‌های مناسبتی و پیشنهادهای محدود سقف مشخصی دارند و پس از تکمیل ظرفیت، بدون اطلاع قبلی پایان می‌یابند. تخفیف به خریدهای پیش از شروع یا پس از پایان آن تعلق نمی‌گیرد.
- 16تغییر قیمت‌ها روی اشتراک‌های فعال اثری ندارد و اشتراک شما تا پایان مدت خریداری‌شده معتبر است.
- 17به‌جز موارد پیش‌بینی‌شده در بند ضمانت، هزینه اشتراک برای روزهای استفاده‌نشده بازگردانده نمی‌شود.
ضمانت درستی ادعاها و بازگشت وجه ۷ روزه
18–25- 18ما ضمانت می‌کنیم ادعاهایی که درباره امکانات، تعداد استراتژی‌ها و نمادها و عملکرد سامانه مطرح می‌کنیم درست باشند. این ضمانت تنها درباره درستی ادعاهای ماست، نه درباره سود و زیان معاملات.
- 19اگر کاربری نادرستی یکی از این ادعاها را نشان دهد، ابتدا فرصت رفع ایراد در اختیار تیم ما قرار می‌گیرد و تنها در صورتی که ایراد رفع نشود، هزینه اشتراک همان کاربر بازگردانده می‌شود.
- 20مهلت ثبت این گزارش ۷ روز از لحظه تایید پرداخت است. پس از این مهلت، بند ضمانت دیگر مبنای بازگشت وجه قرار نمی‌گیرد.
- 21گزارش ایراد باید در همین مهلت، از طریق تیکت و همراه با شرح دقیق و مستندات قابل بررسی ثبت شود. گزارش شفاهی، پیام در شبکه‌های اجتماعی یا ادعای بدون مستند بررسی نمی‌شود.
- 22بازگشت وجه تنها در همین چارچوب انجام می‌شود. درخواست بدون گزارش مستند، یا درخواستی که صرفا به‌دلیل انصراف یا تغییر نظر ثبت شده باشد، مشمول این بند نیست.
- 23در صورت تایید گزارش و رفع‌نشدن ایراد، کل مبلغ پرداخت‌شده همان سفارش به همان حساب یا کارتی که پرداخت با آن انجام شده بازگردانده می‌شود و بابت روزهای استفاده‌شده کسری از آن برداشته نمی‌شود.
- 24با انجام بازگشت وجه، اشتراک همان لحظه پایان می‌یابد و دسترسی به امکانات پولی قطع می‌شود. جدول‌ها و تنظیمات ساخته‌شده حذف نمی‌شوند، اما تا زمان خرید دوباره غیرفعال می‌مانند.
- 25مواردی که ناشی از قطعی یا تاخیر موقت منابع داده، اختلال شبکه و اینترنت، شرایط بازار، یا برداشت متفاوت از یک مفهوم تحلیلی باشند مشمول این ضمانت نیستند و بازگشت وجه به آن‌ها تعلق نمی‌گیرد.
بازار بورس ایران و بازارهای مرتبط با ایران
26–30- 26نمادهای بورس ایران و بازارهای مرتبط با ایران (طلا، سکه، ارز و کالاها) فقط روی تایم‌فریم‌های روزانه و هفتگی بررسی می‌شوند، زیرا منابع داده این بازارها تنها یک کندل در هر روز معاملاتی منتشر می‌کنند. انتظار بررسی درون‌روزی روی این نمادها وجود ندارد.
- 27داده این بازارها پس از پایان روز معاملاتی منتشر و به‌روزرسانی می‌شود. بنابراین در طول ساعات معاملات، کندل همان روز هنوز ثبت نشده است و خروجی استراتژی‌ها تنها پس از بسته شدن بازار و انتشار داده آن روز تغییر می‌کند.
- 28تفسیر یک رخداد در بورس ایران با بازارهای جهانی یکسان نیست. دامنه نوسان، صف خرید و فروش، حجم مبنا و توقف نماد ویژگی‌هایی هستند که در بازارهای بدون محدودیت دامنه وجود ندارند و بررسی آن‌ها بر عهده کاربر است.
- 29قیمت‌های تعدیل‌شده بر پایه ضرایب منتشرشده منابع داده محاسبه می‌شوند و ممکن است با تاخیر اعمال شوند.
- 30دسترسی به برخی نمادها ممکن است بنا بر الزامات قانونی محدود یا متوقف شود. چنین محدودیتی حقی برای بازگشت وجه ایجاد نمی‌کند.
داده‌ها و دسترس‌پذیری
31–40- 31داده‌های بازار از منابع و تامین‌کنندگان ثالث دریافت می‌شوند. قطعی، تاخیر یا نقص موقت در این منابع ممکن است بر خروجی سامانه اثر بگذارد و خارج از کنترل ماست.
- 32ممکن است بنا به شرایط ناپایدار اینترنت و دیتاسنترها، در برخی مواقع دسترسی به داده‌های خارجی با اختلال مواجه شود. بدیهی است این موضوع از اختیار ما خارج است و تا بازگشت پایداری شرایط باید منتظر ماند. چنین اختلالی قطعی سامانه محسوب نمی‌شود و مشمول بند جبران قطعی نیست.
- 33در صورتی که خودِ سامانه بیش از ۱۲ ساعت پیوسته از دسترس خارج شود، معادل مدت قطعی به روزهای باقی‌مانده اشتراک کاربران افزوده می‌شود.
- 34ارسال الرت روی ایمیل و پیامک با تکیه بر سرویس‌های واسط انجام می‌شود و تحویل قطعی آن‌ها تضمین نمی‌شود. الرت یک ابزار کمکی است و جایگزین بررسی خود کاربر نیست.
- 35ارسال پیامک به زیرساخت اپراتورهای پیامکی وابسته است و ممکن است به‌صورت موقت یا دائم غیرفعال شود. در چنین شرایطی کانال‌های تلگرام، ایمیل و پاپ‌آپ جایگزین آن هستند و غیرفعال بودن پیامک حقی برای بازگشت وجه ایجاد نمی‌کند.
- 36منبع داده هر بازار ممکن است به‌صورت دائم از دسترس خارج شود یا با منبع دیگری جایگزین شود. در این حالت منبع جایگزین می‌شود، اما تضمینی وجود ندارد که پوشش نمادها، عمق تاریخچه و جزئیات داده منبع تازه دقیقا مانند منبع پیشین باشد.
- 37پس از تغییر منبع داده یک بازار، مقادیر تاریخی نمادهای آن ممکن است اندکی با مقادیر پیشین تفاوت داشته باشد و در نتیجه خروجی استراتژی‌ها روی کندل‌های گذشته تغییر کند. این تفاوت ناشی از روش ثبت داده در منبع تازه است و ایراد سامانه محسوب نمی‌شود.
- 38اگر منبع داده یک نماد یا یک تایم‌فریم قطع شود و جایگزین قابل اتکایی برای آن در دسترس نباشد، آن نماد یا تایم‌فریم تا زمان یافتن منبع تازه غیرفعال یا حذف می‌شود. چنین حذفی حقی برای بازگشت وجه ایجاد نمی‌کند.
- 39فهرست بازارها، نمادها و تایم‌فریم‌های قابل انتخاب به منابع داده در دسترس وابسته است و ممکن است در طول زمان کم یا زیاد شود.
- 40سامانه ممکن است در بازه‌های زمانی نامنظم برای به‌روزرسانی و بهبود، برای مدت کوتاهی در دسترس نباشد.
حساب کاربری
41–44- 41هر حساب کاربری به یک شماره تلفن همراه تعلق دارد و حفاظت از رمز عبور و کد یکبار مصرف بر عهده خود کاربر است. هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود، به نام شما ثبت می‌شود.
- 42هر اشتراک تنها برای یک کاربر است. در صورت واگذاری، اشتراک‌گذاری یا فروش حساب به دیگری، حساب بدون بازگشت وجه مسدود می‌شود و کاربر حق اعتراض ندارد.
- 43هر کاربر می‌تواند از اشتراک خود روی دو دستگاه متعلق به خودش استفاده کند.
- 44یک کاربر نمی‌تواند هم‌زمان دو جدول مختلف را مشاهده کند و در هر لحظه تنها یک جدول برای او باز می‌ماند.
استفاده مجاز
45–49- 45کپی، تکثیر، پخش، ذخیره و انتشار در هر رسانه، انتقال، فروش مجدد، نمایش عمومی، یا تغییر محتوا برای هر هدف دیگر، بدون اجازه کتبی قبلی مجاز نیست و استفاده غیرمجاز مسئولیت کیفری و مدنی به همراه دارد.
- 46بازنشر خروجی سامانه — از جمله تصویر جدول، الرت‌ها و نتایج استراتژی‌ها — در کانال‌ها، گروه‌ها و شبکه‌های اجتماعی، بدون اجازه کتبی قبلی مجاز نیست.
- 47دسترسی خودکار به سامانه — شامل استخراج داده، ربات، و فراخوانی برنامه‌نویسی‌شده سرویس‌ها — مجاز نیست. سامانه محدودیت نرخ درخواست اعمال می‌کند و عبور از آن می‌تواند به مسدودسازی حساب بینجامد.
- 48در صورت تلاش برای استفاده غیرمجاز از FZTA، حساب کاربر بدون بازگشت وجه مسدود خواهد شد و کاربر حق اعتراض ندارد.
- 49ظرفیت رصد هم‌زمان هر حساب (تعداد ترکیب‌های نماد، استراتژی و تایم‌فریم در جدول‌ها و آلرت‌های فعال) مطابق پلن آن محدود است.
پشتیبانی
50–51- 50همه کاربران می‌توانند از بخش پروفایل خود تیکت ثبت کنند و پشتیبان‌ها به پرسش‌ها پاسخ خواهند داد. اولویت و سرعت پاسخ‌گویی با کاربران دارای اشتراک فعال، و در میان آن‌ها با دارندگان اشتراک ۱۲ ماهه است.
- 51تنها مسیر رسمی پشتیبانی، تیکت داخل سامانه است و درخواست‌های ارسال‌شده از مسیرهای دیگر، سابقه‌ای برای پیگیری ایجاد نمی‌کنند.
تغییر قوانین
52–53- 52این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شوند. نسخه معتبر همان است که در این صفحه منتشر شده و ادامه استفاده از سامانه پس از انتشار، به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.
- 53در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از مسیر پشتیبانی پیگیری می‌شود و در نهایت مرجع رسیدگی، قوانین جمهوری اسلامی ایران است.